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FAQ

더 아이덴티티 프로젝트의 전 상품은 무료 배송입니다.

다만 교환 및 환불 시에는 배송비를 지불해야 되는 점 참고 부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 제품의 주문량 급증으로 인한 재고 품절 시 위와 같은 상황이 발생할 수 있습니다.

품절 제품 주문 취소 진행 시 사전 연락드리며 주문 취소 안내가 이뤄집니다. 

주문 취소와 동시에 환불 처리가 진행됩니다. 참고 부탁드립니다. 

CJ 대한통운을 통해 배송되며, 발송 이후 평균 배송 소요 기간은 영업일 기준 2-3일입니다.

(택배사 사정으로 인해 일부 지역 파업 시 배송이 지연될 수 있습니다.)

통상적으로 영업일 기준 2-4일 내 배송이 이뤄집니다.특정한 사유로 배송 지연이 발생 할 수 있습니다. 

택배사 사정과 특정 제품 발매 시 주문 폭주로 인해 주문량 증가로 지연될 수 있습니다.

[주문/결제] 이후 [결제 완료]상태일 경우에는 [마이페이지 > 주문내역 조회] 메뉴에서 직접 변경이 가능하나, [상품 준비 중] 이후 단계부터는 옵션 수정이 불가합니다. 

하단 카카오톡 플러스친구 문의 / 홈페이지 1:1 문의 / 유선문의(02-2216-7220)를 통하여 주문번호와 변경 원하시는 주소지 정보를 기재하여 접수해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

 

위 상태가 배송 중으로 변경 시에는 택배사 수거 현황에 따라 옵션 변경이 어렵습니다. 

최초 기재하였던 주소지에서 수령 이후 교환/환불 처리로 진행해 주시기 바랍니다.

 

주문제품 배송이 시작 될 경우 주문내역에서 운송장 확인이 가능하며, CJ대한통운 택배조회에서 배송 상태 조회가 가능합니다.

아래와 같은 조건일 시 합배송이 가능합니다.

수취인 정보 같음
배송 준비 중 - 상태일 시

출고 송장 등록 이후에는 합포장 및 배송이 불가 합니다

택배 배송 상태 확인을 위하여 배송완료된 운송장번호/ 배송완료 시일 /배송기사님 연락처 정보 확인이 필요합니다. 

 재발송/환불 여부와 함께 하단의 카카오톡 플러스친구 문의 / 홈페이지 1:1 문의 /  남겨주시면 처리방안 확인 후 회신드리겠습니다. 

택배 배송 상태 확인을 위하여 운송장사진/택배내부사진/택배외부사진 총 3장 촬영 부탁드립니다. 

재발송/환불 여부와 함께 하단의 카카오톡 플러스친구 문의 / 홈페이지 1:1 문의 /  남겨주시면 처리방안 확인 후 회신드리겠습니다. 

THE IDENTITY PROJECT 소개

더 아이덴티티 프로젝트는 2022년 3월 런칭을 시작으로, 정규 컬렉션과 캡슐 라인 두 가지 세계관을 구축하고 확장합니다. 두 세계관에 존재하는 모든 이들과의 신뢰를 쌓아가는 여정이 우리에게는 최우선이자 지향하는 바입니다.


정규 컬렉션은 일상적인 감각 영역을 확대시켜 색다른 무늬나 강렬한 색감, 과감한 패턴의 실루엣, 우리의 아이덴티티를 녹일 수 있는 부속 개발 등을 중심으로 전개하는 컬렉션입니다.

더 아이덴티티 프로젝트만의 독특한 사이키델릭 무드, 하이 퀄리티 라인업을 담은 정규 컬렉션은 공식 홈페이지에서만 릴리스됩니다.


캡슐 라인은 더 아이덴티티 프로젝트의 세컨 레이블 컨셉으로, 우리의 키 컬러와 심볼을 활용한 스트릿 무드를 베이스로 합니다.

더욱 담백하고 베이직한 방법으로 나의 아이덴티티를 표현하고 싶은 순간을 담은 캡슐 라인은 공식 홈페이지 및 플랫폼에서 만날 수 있습니다.


회사정보

Company (주)더아이덴티티 | Business License 711-87-02434 | TEL.02-2216-7220
MAIL-ORDER LICENSE NO. 2022-서울동대문-0139호  | CEO Jung  | 601 , 6 floor, 77, Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea | Office hour Mon - Fri AM 10:00 - PM 5:00 | Official E-mail.  identity.project.lab@gmail.com

CJ대한통운 택배 반품주소지: 서울시 성동구 상왕십리동 12-46 CJ 대한통운 서울성동상왕십리점

오리지널

더 아이덴티티 프로젝트 제품에는 특허 출원이 되어있는 위조 방지 라벨이 부착되어 있습니다. 또한 브랜드만의 정체성이 담긴 디지털 보증서가 발급됩니다.

Our genuine product is labeld with the anti-counterfeiting silicone tag, which has been patented. Also, a digital guarantee with the brand's identity will be issued

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