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FAQ


패키지 구성품 (예-옷걸이, 수트케이스, 쇼핑백, 스페셜 쿠폰 카드 등) 누락 및 제품의 Tag이 제거되거나, 제품이 손상된 모든 제품은 교환/환불이 불가 합니다. 

또한, 사전에 고지한 특정 (한정 발매)제품의 경우 특성상 교환 & 환불이 불가 합니다.


1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우(단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)

2. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

4. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우 

5. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

단순 변심, 착오로 인한 교환 요청 제품은 공급받은 날부터 7일 이내에 신청 가능합니다. 

(CJ대한통운 기준,왕복 배송비 8,000원 소비자 부담)


교환 신청 절차

마이페이지> 주문 내역에서 교환 접수 신청 부탁드립니다. 

교환 접수 진행 시 택배 자동수거 신청 또는 직접발송 선택이 가능하오니, 보다 편리한 방향으로 선택하여 택배 발송 요청드립니다. (택배 자동수거 요청 시 영업일 기준 1-3일 내 CJ대한통운 기사님이 사전 연락 드린 이후 제품 회수 차 방문 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.)


마이페이지 → 주문번호 선택 → 제품 선택 → 사유 선택 → 상세사유 기재(必 5글자 이상) → 수거신청여부 (수거신청/직접발송) 선택→ 수거지정보 입력 → 배송비용 지불방법 선택(본사귀책 제외) → 접수완료


직접 배송 신청 시 반송지 주소

CJ대한통운 택배 이용시: 서울시 성동구 상왕십리동 12-46 CJ 대한통운 서울성동상왕십리점

타택배사 이용시: 서울시 동대문구 한천로 77, 601호


※ 타택배사 이용 및 기존 송장번호가 아닌 신규 등록 시 발생하는 추가비용, 택배분실 등 모든 책임은 고객님께서 부담하셔 합니다.

※ 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 진행이 불가능합니다

본사 귀책으로 인한 교환 요청 제품은 마이페이지> 주문 내역에서 본사귀책으로 사유 선택하여 교환 접수 신청 부탁드립니다.


교환/반품 신청 절차

마이페이지> 주문 내역에서 교환 접수 신청 부탁드립니다. 

교환 접수 진행 시 택배 자동수거 신청 또는 직접발송 선택이 가능하오니, 보다 편리한 방향으로 선택하여 택배 발송 요청드립니다. (택배 자동수거 요청 시 영업일 기준 1-3일 내 CJ대한통운 기사님이 사전 연락 드린 이후 제품 회수 차 방문 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.)


마이페이지 → 주문번호 선택 → 제품 선택 → 사유 선택 → 상세사유 기재(必 5글자 이상) → 수거신청여부 (수거신청/직접발송) 선택→ 수거지정보 입력 → 배송비용 지불방법 선택(본사귀책 제외) → 접수완료


※ 판매자 책임사유에 의한 교환이므로 교환배송비는 본사가 부담합니다.

※ 단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 진행이 불가능합니다.

원하는 다른 제품의 금액과 기존 구매하였던 제품의 차액에 따른 절차가 마련되어 있습니다.  
 

 (증액금) 추가 차액 금액 발생 시 : 무통장 입금만 가능합니다.

 (증감금) 추가 차액 금액 발생 시 : 고객님의 결제 수단에서 차액 환불 절차로 진행 합니다. 


(무통장 입금과 핸드폰 결제 하였다면 무통장 환불 절차로 입금됩니다.)
특정 제품에 한해 교환 환불이 불가합니다. 구매 시 확인 부탁 드립니다.

THE IDENTITY PROJECT 소개

더 아이덴티티 프로젝트는 2022년 3월 런칭을 시작으로, 정규 컬렉션과 캡슐 라인 두 가지 세계관을 구축하고 확장합니다. 두 세계관에 존재하는 모든 이들과의 신뢰를 쌓아가는 여정이 우리에게는 최우선이자 지향하는 바입니다.


정규 컬렉션은 일상적인 감각 영역을 확대시켜 색다른 무늬나 강렬한 색감, 과감한 패턴의 실루엣, 우리의 아이덴티티를 녹일 수 있는 부속 개발 등을 중심으로 전개하는 컬렉션입니다.

더 아이덴티티 프로젝트만의 독특한 사이키델릭 무드, 하이 퀄리티 라인업을 담은 정규 컬렉션은 공식 홈페이지에서만 릴리스됩니다.


캡슐 라인은 더 아이덴티티 프로젝트의 세컨 레이블 컨셉으로, 우리의 키 컬러와 심볼을 활용한 스트릿 무드를 베이스로 합니다.

더욱 담백하고 베이직한 방법으로 나의 아이덴티티를 표현하고 싶은 순간을 담은 캡슐 라인은 공식 홈페이지 및 플랫폼에서 만날 수 있습니다.


회사정보

Company (주)더아이덴티티 | Business License 711-87-02434 | TEL.02-2216-7220
MAIL-ORDER LICENSE NO. 2022-서울동대문-0139호  | CEO Jung  | 601 , 6 floor, 77, Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea | Office hour Mon - Fri AM 10:00 - PM 5:00 | Official E-mail.  identity.project.lab@gmail.com

CJ대한통운 택배 반품주소지: 서울시 성동구 상왕십리동 12-46 CJ 대한통운 서울성동상왕십리점

오리지널

더 아이덴티티 프로젝트 제품에는 특허 출원이 되어있는 위조 방지 라벨이 부착되어 있습니다. 또한 브랜드만의 정체성이 담긴 디지털 보증서가 발급됩니다.

Our genuine product is labeld with the anti-counterfeiting silicone tag, which has been patented. Also, a digital guarantee with the brand's identity will be issued

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