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FAQ


패키지 구성품 (예-옷걸이, 수트케이스, 쇼핑백, 스페셜 쿠폰 카드 등) 누락 및 제품의 Tag이 제거되거나, 제품이 손상된 모든 제품은 교환/환불이 불가 합니다. 

또한, 사전에 고지한 특정 (한정 발매)제품의 경우 특성상 교환 & 환불이 불가 합니다.


1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우(단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)

2. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

4. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우 

5. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

단순 변심, 착오로 인한 반품 요청 제품은 공급받은 날부터 7일 이내에 신청 가능합니다. 

(CJ대한통운 기준, 왕복 배송비 8,000원 소비자 부담)

 

반품 신청 절차

마이페이지> 주문 내역에서 교환/반품 접수 신청 부탁드립니다. 

반품 접수 진행 시 택배 자동수거 신청 또는 직접발송 선택이 가능하오니, 보다 편리한 방향으로 선택하여 택배 발송 요청드립니다. (택배 자동수거 요청 시 영업일 기준 1-3일 내 CJ대한통운 기사님이 사전 연락 드린 이후 제품 회수 차 방문 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.)


마이페이지 → 주문번호 선택 → 제품 선택 → 사유 선택 → 상세사유 기재(必 5글자 이상) → 수거신청여부 (수거신청/직접발송) 선택→ 수거지정보 입력 → 배송비용 지불방법 선택(본사귀책 제외) → 접수완료


직접 배송 신청 시 반송지 주소

CJ대한통운 택배 이용시: 서울시 성동구 상왕십리동 12-46 CJ 대한통운 서울성동상왕십리점

타택배사 이용시: 서울시 동대문구 한천로 77, 601호


※ 타택배사 이용 및 기존 송장번호가 아닌 신규 등록 시 발생하는 추가비용, 택배분실 등 모든 책임은 고객님께서 부담하셔 합니다.

※ 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 진행이 불가능합니다

고객 과실로 인해 제품이 훼손 ( 제품을 사용한 흔적/ 이염 / 제품 파손 / 택 라벨 훼손 및 분실 등 ) 되어 상품가치가 상실된 경우 재판매가 불가능하여 반품/환불 진행이 불가능합니다.

본사 귀책으로 인한 교환 요청 제품은 마이페이지> 주문 내역에서 본사귀책으로 사유 선택하여 교환 접수 신청 부탁드립니다.


반품 신청 절차

마이페이지> 주문 내역에서 교환/반품 접수 신청 부탁드립니다. 

반품 접수 진행 시 택배 자동수거 신청 또는 직접발송 선택이 가능하오니, 보다 편리한 방향으로 선택하여 택배 발송 요청드립니다. (택배 자동수거 요청 시 영업일 기준 1-3일 내 CJ대한통운 기사님이 사전 연락 드린 이후 제품 회수 차 방문 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.)


마이페이지 → 주문번호 선택 → 제품 선택 → 사유 선택 → 상세사유 기재(必 5글자 이상) → 수거신청여부 (수거신청/직접발송) 선택→ 수거지정보 입력 → 배송비용 지불방법 선택(본사귀책 제외) → 접수완료


※판매자 책임사유에 의한 반품이므로 반품배송비는 본사가 부담합니다.

※ 단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 반품 진행이 불가능합니다.  

제품 수령 이후 7일이 경과한 시점에는 반품 신청 접수가 불가합니다. 

해당 일정에 이후 제품 발송 시 자동 반송 처리 됩니다. 

또한, 포장 상태 불량으로 인해 운송 중 제품이 훼손되었을 경우, 패키지 구성품 누락(예-옷걸이, 수트케이스, 쇼핑백, 스페셜 쿠폰 카드 등)은 고객 귀책 사유로 반품이 불가 하게 되오니 주의 부탁 드립니다.

THE IDENTITY PROJECT 소개

‘THE IDENTITY PROJECT’는 서울에 기반을 둔 국내 프로젝트 그룹입니다.

유스 문화에 대한 동경과 매스 프로덕션의 반감을 주제로 디자인을 연구하고 있으며  치밀하게  계산된 과감한 실루엣의 패턴으로  가능한 좋은 것들을 융합하여  뉴 아이덴티티를 찾아나가는 작업을 하고 있습니다. 

‘Long distance’ 라는 슬로건 아래 가치있게 보존 될 수 있는 의복에 대한 연구와 그에 의미를 둔 차별화된 컨텐츠를 꾸준히 제작하며 패스트패션과 매스 프로덕션에 대한 반감을 과감하게 표현할 것입니다. 의복에 대한 가치를 재정립하여 국내 의류 브랜드에 대한 인식 변화와 패션 문화에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있는 상징적인 브랜드가 되길 희망하고 있습니다.

회사정보

Company (주)더아이덴티티 | Business License 711-87-02434 | TEL.02-2216-7220
MAIL-ORDER LICENSE NO. 2022-서울동대문-0139호  | CEO Jung  | 601 , 6 floor, 77, Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea | Office hour Mon - Fri AM 10:00 - PM 5:00 | Official E-mail.  identity.project.lab@gmail.com

CJ대한통운 택배 반품주소지: 서울시 성동구 상왕십리동 12-46 CJ 대한통운 서울성동상왕십리점

오리지널

더 아이덴티티 프로젝트 제품에는 특허 출원이 되어있는 위조 방지 라벨이 부착되어 있습니다. 또한 브랜드만의 정체성이 담긴 디지털 보증서가 발급됩니다.

Our genuine product is labeld with the anti-counterfeiting silicone tag, which has been patented. Also, a digital guarantee with the brand's identity will be issued

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